Last updated: November 8, 2026
This policy explains what personal data Shvdow ("we") collects, why, and what rights you have. We keep it short and plain on purpose.
1. Who is responsible
Shvdow is responsible for your personal data. Contact for any privacy question: support@shvdow.net.
2. Data we collect on this website
- Contact and sign-up forms: name, company, job title, work email, phone, country, the lines you ask us to test, and your message. Used to answer you, prepare your quote and run the contract. Legal basis: steps taken at your request before a contract, and performance of the contract.
- Newsletter (optional): your email, only if you tick the box. Legal basis: your consent, which you can withdraw at any time with the link in each email.
- Technical data: our host keeps standard server logs (IP address, browser, pages visited) for security, for a limited time. Legal basis: our legitimate interest in keeping the site secure.
3. Data related to our mystery calls
When we call a client's lines, we may note the first name the agent gives, the date and time, and our evaluation of the call, and — only where the law allows — record the call. We do this on behalf of and on the instructions of our client company, which decides how the results are used. If you are an employee of one of our clients and have a question about this, please contact your employer, or write to us and we will forward your request.
4. Cookies and similar technologies
This website does not use advertising or tracking cookies, and does not use analytics tools. It only stores your language choice (English/French) in your browser so the site remembers it; this is strictly necessary for the feature you asked for and is never sent to us. For this reason, no cookie banner is required.
Fonts are loaded from Google Fonts. When your browser downloads them, Google receives your IP address. See Google's privacy policy.
5. Who receives your data
Only our team, and the service providers we need to run the business: our website host, which also receives form submissions, and our email provider. We never sell your data, and we never share it for advertising.
Some providers may be located outside your country, including in the United States. When that happens, we rely on appropriate safeguards such as standard contractual clauses.
6. How long we keep it
- Requests that do not lead to a contract: 12 months.
- Client data: for the duration of the contract, then as long as required by accounting and tax law.
- Call recordings: 90 days maximum.
- Newsletter: until you unsubscribe.
7. Your rights
Depending on where you live (for example under the GDPR in Europe, or under Canadian or US state laws), you can ask to access, correct or delete your data, object to or restrict its use, receive a copy of it, and withdraw your consent at any time. Write to support@shvdow.net; we reply within one month. You can also complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada or to your local data protection authority.
8. Security
The site is served only over a secure connection (HTTPS). Access to client data is limited to the people who need it.
9. Children
Our services are for businesses only and are not directed at children.
10. Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Shvdow (« nous ») collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous la voulons courte et claire.
1. Responsable du traitement
Shvdow est responsable de vos données personnelles. Contact pour toute question : support@shvdow.net.
2. Données collectées sur ce site
- Formulaires de contact et d'inscription : nom, entreprise, fonction, e-mail professionnel, téléphone, pays, lignes à tester et votre message. Utilisées pour vous répondre, établir votre devis et exécuter le contrat. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat.
- Lettre d'information (facultative) : votre e-mail, seulement si vous cochez la case. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Données techniques : notre hébergeur conserve des journaux techniques classiques (adresse IP, navigateur, pages consultées) pour la sécurité, pendant une durée limitée. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.
3. Données liées aux appels mystère
Lorsque nous appelons les lignes d'un client, nous pouvons noter le prénom donné par le conseiller, la date et l'heure, et notre évaluation de l'appel, et — uniquement lorsque la loi le permet — enregistrer l'appel. Nous le faisons pour le compte et sur instruction de l'entreprise cliente, qui décide de l'usage des résultats. Si vous êtes salarié(e) de l'un de nos clients et avez une question à ce sujet, adressez-vous à votre employeur, ou écrivez-nous et nous transmettrons votre demande.
4. Cookies et technologies similaires
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ou de suivi, ni outil de mesure d'audience. Il enregistre seulement votre choix de langue (anglais/français) dans votre navigateur pour s'en souvenir ; c'est strictement nécessaire à la fonction demandée et ce n'est jamais envoyé chez nous. C'est pourquoi aucun bandeau cookies n'est nécessaire.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts. Lors de leur téléchargement, Google reçoit votre adresse IP. Voir la politique de confidentialité de Google.
5. Destinataires
Uniquement notre équipe et les prestataires indispensables : notre hébergeur, qui reçoit aussi les formulaires, et notre fournisseur de messagerie. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais à des fins publicitaires.
Certains prestataires peuvent être situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
- Demandes sans suite : 12 mois.
- Données clients : pendant le contrat, puis la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
- Enregistrements d'appels : 90 jours maximum.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence (par exemple le RGPD en Europe, ou les lois canadiennes ou américaines), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, en recevoir une copie, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@shvdow.net ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).
8. Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin.
9. Mineurs
Nos services s'adressent uniquement aux entreprises et ne visent pas les enfants.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.